Отзывы

Для поддержания высокого уровня сервиса, нам важно знать ваше мнение о работе сайта, обслуживании в ресторанах, кафе и клубах комплекса. Оставьте отзыв или предложение о заведении, которое вы посетили. Задайте интересующий вас вопрос.
Мария
09 августа 2017

Добрый день! Сделали сегодня заказ на блюда из Бангкока и Мюнхена. Есть невозможно все пересоленое!!! Мякоть барашка с таежным папоротником и фасолью в устричном соусе вообще пришлось выкинуть - баранина не жевалась, а соли там столько, что у блюда не чувствовался вкус!!!

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что так получилось. Мы обязательно разберёмся, почему это произошло. Примите от нас в качестве извинения 2 блюда-wok на Ваш выбор.

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки№1
Марина
24 июля 2017

Заказывали всегда на Ключевскую доставку, всегда было бесплатно, тут на тебе решили сделать отделением районом, ещё и операторша хамка редкостная!!!!

Добрый день! Возможно, до этого вы заказывали блюда из других заведений. Доставка New York, Boho, Bangkok  была и остается бесплатной при заказе от 500 рубл.   Big Yorker - единственное заведение, где доставка всегда была платной, что указано на сайте и сообщается оператором при оформлении заказа.

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки№1
Валерий Алексеевич Седой
15 июля 2017

Блин, ребят, серьезно? Заказывал хачапури по аджаски. Привезли с яйцом не в хачапури, а в коробке. Вытекшее. Яйцо в этом хачапури самое важное!

Доброго дня! Мы крайне сожалеем о случившемся и еще раз приносим свои извинения. На ваш следующий заказ в качестве извенений 20% скидка. Надеемся, что в следующий раз у Вас не будет никаких замечаний. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Елена
02 июля 2017

Делали вчера заказ из меню Бангкока. Совершенно невкусно, есть невозможно - в какой-нибудь столовке за сумму в пять раз меньше готовят вкуснее... Очень разочарованы! Давно такой ужасной еды не пробовали - есть не смогли.

Добрый день! Вы не могли бы отправить на info@krasrest.ru Ваши контактные данные (ФИО и телефон), а также ссылку на данный отзыв?
Мы бы хотели связаться с Вами и уточнить детали Вашего заказа. Заранее спасибо! 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Антон
24 мая 2017

Купюры оговаривались на 1600 но после звонка товарищ осмотрел карманы и у него оказалась купюра номиналом 1000 так как он её потратил ранее, бывают форс мажоры, я только хотел получить свой заказ. Так как говориться есть спрос есть предложения, спрос был и предложение, но то что не оказалось сдачи в такой крупной компании для меня было шоком. P.S. Я всегда был доволен вашими доставками и для решения данной ситуации напишите мне на почтовый ящик, он у вас высвечивается, я думаю мы сможем найти с вами компромисс.

Добрый день, курьеры не решают такие вопросы. В такой ситуации лучше, как можно раньше, обратиться к оператору доставки, чтобы мы успели правильно подготовить сдачу или предложить варианты, если курьер уже в пути. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки № 1
Антон
24 мая 2017

Вещи были в его легком доступе так как ни кто их не закрывал. Все началось с того что он стал не культурно себя вести так не было сдачи с 2000

Добрый день. Курьеры берут с собой сдачи ровно столько сколько заранее оговаривается с оператором. То есть сдача готовится заранее с той купюры, которой планируют расчитываться гости. В вашем случае зафиксировано, что Вы планировали расчитываться купюрами равными 1600 рублей, поэтому у курьера оказалась сдача только с этой суммы.  В любом случае, спасибо за ваш отзыв.

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки № 1
Антон
23 мая 2017

Оставил негативный отзыв с очень плохим доставщиком и его напарником, но его удалил модератор, прям доставка огонь, думаю в других местах разместить, раз со мной так поступили. Ищите друзья в инете, везде напишу. ДО этого норм все было последняя огорчила, тут заказывать не буду и друзья тоже в курсе что было, со мной согласились.

Антон, добрый день. Действительно мы не хотели вступать в дискуссию, но пришлось. В той ситуации наш курьер действовал в рамках закона и наших стандартов. У нас ведется запись при приеме заказов, для улучшения качества обслуживания. Курьер действовал правильно. По всей видимости Вы что-то отмечали в тот день, в связи с чем курьер попал в нестандартную ситуацию. Другие наши клиенты тоже ждали свои заказы, которые вы закрыли в своей квартире на 30 минут. Курьеру с трудом пришлось вернуть свои вещи и с опозданием везти другим людям.  

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки № 1
Иван
13 мая 2017

сделал заказ час назад, а мне до сих пор не перезвонили. Первый раз сталкиваюсь с подобным

Извините, если Вы правильно указали номер, то вероятно был какой-то технический сбой и мы не получили ваш заказ. Обычно при получении любого заказа, мы сразу перезваниваем. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Дарина
27 апреля 2017

Заказывали пасту карбонара, лазанью болоньезе, пончики- все из ресторана нью-йорк. Перезвонили спустя минут 30-40, что очень не понравилось. Привезли как и обещали через 1,5, не ранее. Еда была чуть тёплая, пришлось греть.:( пончики практически без начинки. Расстроили. :(

Добрый день. Заказ пришел к нам с сайта в 16.16 к 17.50 отвезли. Возможно были сбои в программе. По пончикам - спасибо за сигнал. Мы проверим технологию и исправим. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки № 1
Иван
20 апреля 2017

Заказывал в Нью-Йорке пиццу, луковые кольца и итальянский хлеб. Привезли довольно быстро, еда была теплой. Все понравилось. Надеюсь, в дальнейшем все будет так же.

Спасибо за отзыв. Очень рада, что Вам понравилось. Будем ждать Ваших заказов. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1