Отзывы

Для поддержания высокого уровня сервиса, нам важно знать ваше мнение о работе сайта, обслуживании в ресторанах, кафе и клубах комплекса. Оставьте отзыв или предложение о заведении, которое вы посетили. Задайте интересующий вас вопрос.
Катерина
18 февраля 2017

Доброе утро! Вчера заказали ужин из меню домашней кухни Boho. Заказ пообещали привезти через полтора часа, возможно раньше. Заказ был доставлен через 1 час 50 минут. Не говорю уже даже про то, что звонка от оператора при задержке курьера ни разу не поступало, то есть звоните сами и понятно ответом будет: пятница, пробки. Только я изначально соглашаюсь на время доставки, указанное Вами, думаю время на пробки учтено. Заказ был остывшим полностью. Домашние "Спиральки" с креветками под сливочным соусом мало того что были остывшими, так и на вид это выглядело просто ужасно. Кальмар, входящий в состав просто был полусухим и о том чтобы прожевать такой продукт речи не шло, перемешать спиральки со сливочным соусом было также проблематично, соус в размере наверное одной ложки. И это напоминаю из меня ресторана домашней кухни! Один из заказанных десертов- домашние вафли так и в принципе нам предложили доготовить самим, отдельно вафли, отдельно в контейнере крем. Ребенок ждал десерта, но извините каким образом в тоненькие остывшие вафли возможно заложить крем? Тогда стоило назвать блюдо "вафельная крошка с кремом". Заказываем достаточно давно и регулярно. Но качество блюд начало страдать и это огорчает. Вечер и семейное настроение были испорчены.

Приносим свои извинения за этот заказ. Мы с Вами обязательно свяжемся и разберемся в этой ситуации. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Ольга
10 февраля 2017

Добрый день! Заказали сегодня обед, когда привезли, на упаковке, в составе ингридиентов увидела мёд. К сожалению, на мед у меня аллергия, так что попробовать обед не удалось. В меню бизнес-ланча и на сайте составы блюд не указаны. При выборе блюд звонить операторам и спрашивать состав каждого считаю неудобным. Было бы здорово, если бы на сайте были указаны составы (как это сделано на сайтах доставок других ресторанов). Думаю, тогда бы и нарушений прав потребителей точно не было бы.

Приносим свои извинения. Это конструктивное предложение. Введем составы блюд на сайт в ближайшее время. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Руслан
08 февраля 2017

Здравствуйте, раньше часто заказывали у вас wok с морепродуктами в сливочно-соевом соусе, также у вас был большой выбор блюд именно в коробочках. Подскажите пожалуйста готовите/доставляете ли вы еще эти коробочки?

Руслан, добрый день. Конечно, коробочки wok У нас есть! Вот ссылка в каком разделе они расположены на сайте dostavkaone.ru/catalog/dostavka-no1

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Ника
31 декабря 2016

То что вы подаете как кофе - гадость. Сильно подозреваю что делаете его из сублимата, а не зерна. оно оставляет кислое послевкусие не свойственное натуральному кофе. на остальное меню у меня жалоб нет. кстати на вашем сайте я не нашла стоимость кофе в ваших заведениях, тоесть проверить не надурили ли меня содрав за капучино больше 200р возможности нет.

Ника добрый день. Конечно же, ни о каком сублимате не может быть и речи. Нам очень бы помогла информация о том, в каком именно заведении Вы были, дата и время посещения. Полное меню всех ресторанов можно или скачать или просто посмотреть на нашем сайте в рубрике, посвященной ресторанам dostavkaone.ru/about , а также в группах в контакте.  

Кульга Анна
PR-менеджер Доставка №1
Надежда
24 декабря 2016

Решили посетить данное заведение по адресу Молокова 56/1. В ночь с 23.12.2016 -24.12.2016. Пришли в компании друзей.. Абсолютно трезвые и с хорошим настроением для приятного времяпровождния. У одного из наших друзей было Д.Р. Сделали заказ роллов, пиццы и напитков. В процессе решили распить наши принесенные с собой 200 г текилы.. В связи с чем к нам подошла администратор Анастасия данного заведения и потребовала с нас оплатить целую бутылку текилы. Услышав отказ с нашей стороны, Анастасия пригрозила нам вызовом отряда полиции)) Весь наш заказ завернули нам с собой и требовали нас покинуть их заведение.. Выяснение "отношений" продолжалось около получаса. Разговор был ни о чем.. Наша компания шла на примерение и договорившись о том, если мы приобретаем у них 200 г ИХ текилы, то остаемся в их заведении. Обслуживание было на нуле. Официантка, которая, обслуживала наш столик делала все с недовольным лицом, не выполнив своих обязанностей в полном объеме.. В итоге нам пришлось обслуживать самих себя. Немного погодя.. На наш стол летит огромное тело. Разбив посуду, разлив все наши напитки испортив нам ужин, настроение.. Мы потребовали сотрудников позвать охрану для устранения завязавшейся драки между тремя мужчинами за соседним столиком. В итоге пришёл молодой парень в пуховике, типа их охранник, который стоял хлопая глазами и никак не проявлял себя в устранении конфликта. Никаких извинений в наш адрес мы так и не услышали. Сотрудники испортив нам ВЕСЬ вечер еще требовали извинений с нашей стороны. Персонал полное хамло.. В общем, кто желает испортить себе настроение, советуем посетить данное заведение по адресу Молокова 56/1 New York.

Добрый день. Действительно со своими напитками отдыхать в наших заведениях нельзя. Администратор показал вам приказ, это было не голословное утверждение. Мы приносим извинение за то, что во время вашего отдыха произошел инцидент с дракой. Это произошло внезапно, так что охранник не смог быстро среагировать. В таких ситуациях у нас есть правило заменить напитки и блюда пострадавшие не по вине гостя. На вашем столе в тот момент уже напитков не было. Поэтому мы просто убрали стол. Что касается того, что охранники носят верхнюю одежду, то по роду своей деятельности им постоянно приходится выходить на улицу. В любом случае приглашаем Вас к нам еще. Тем более, что у нас действуют различные акции на бар и отдых может быть приятным и выгодным.

Татьяна К.
Управляющая кафе-бар "Нью-Йорк" на Молокова, 56/1.
Светлана
01 декабря 2016

Относительно вчерашнего инцидента. Сегодня позвонили, извинились, вечером привезли пиццу и пасту. Инцидент исчерпан. Спасибо

Светлана
30 ноября 2016

Сегодня сделали первый заказ. Обещали привезти через полтора часа максимум, через два часа стали мы звонить. Ни простите, ни извините, просто: у нас пробки, мы вас услышали. Наконец привезли заказ. Во-первых, естественно, чуть тёплый из-за долгой доставки. Во-вторых, качество... я заказала пасту со сливочным соусом с морепродуктами. Я знаю, какая она вкусная в Нью-Йорке, мы были в самом ресторане. Но сегодня.... это какой-то ужас. Из морепродуктов три кусочка кальмаров и мидия в панцире сверху. Соуса - одна столовая ложка, чуть прикрывающая макароны.после верхнего слоя блюдо отправилось в мусорку, так как есть абсолютно сухие и холодные макароны просто не возможно! Это же просто позор какой-то. Так готовить в ресторане и так относиться к заказам на дом. Понятно, что желания повторно заказывать уже не будет.

Спасибо большое за ваш отзыв. Приносим свои извинения. Спасибо, что согласились пообщаться с нами и принять бонус от нашей службы доставки. Еще раз приносим свои извинения за неприятную ситуацию. 

 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Алена
07 ноября 2016

замечательное заведение и сайт волшебный. обожаем вас. девчонки админы никого не слушайте.вы всегда очень вежливые и тактичные. ни грубости ни чего.всегда входят в положение. все объясняют. люди обиженные....хватит их поносить!!!!!они радуют меня и всю мою семью уже три года подряд. а вы те кто плохо про них пишет.....просто сами унижены жизнью...выпрашиваете бесплатный тортик...фу!!!!на вас!!!до здравствует доставка №1!!!!

Алёна, спасибо большое за ваш отзыв. Обязательно передадим его управляющим. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Айтен
06 ноября 2016

Сегодня на дом заказала 2 шт Клаб хауса, по внешнему был очень не привлекателен, посмотрела внутри все как попало положили и самое главное это котлета... После первого куска, я его выбросила. Мало ли... Второй такой же. Раньше часто была у вас и было все первой свежести и выглядело аппетитно и очень вкусно. Хорошо начинали, не портьте репутацию. Исправляйтесь.

Айтен, спасибо большое за ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за то, что был испорчен внешний вид бургера. Передадим ваши замечания в ресторан, надеемся ситуация больше не повторится. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Александра
14 октября 2016

Кушала несколько раз в Нью Йорке на Молокова) всегда все свежее,вкусное, персонал очень приветливый) теперь мое любимое место обеда только Нью Йорк)))

Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы стараемся для Вас!  

Кайсина Татьяна
Управляющая кафе-бар "Нью-Йорк" на Молокова, 56/1.