Отзывы

Для поддержания высокого уровня сервиса, нам важно знать ваше мнение о работе сайта, обслуживании в ресторанах, кафе и клубах комплекса. Оставьте отзыв или предложение о заведении, которое вы посетили. Задайте интересующий вас вопрос.
Анастасия
20 апреля 2017

Заказала в Нью Йорке тигровые креветки, кальмары в кляре, картофель фри и тирамису. Привезти как и обещали в течение двух часов, НО: кальмары пересушены, картофель попадался наполовину сырой, а тирамису вообще заморожен.. понравились только креветки.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы проведем проверку. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Алексей
25 марта 2017

Обслуживание отвратное заказал салат привезли закуску...... о чем можно говорить!!!!!!

Здравствуйте! Извините за недоразумение, с Вами свяжется наша служба качества и мы постараемся исправить эту ситуацию.

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки № 1
Наталья
20 марта 2017

Добрый день! Заказывали салат цезарь с креветками 19.03.2017, перепутали и привезли с курицей.

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. С вами по этой ситуации уже связалась наша служба качества обслуживания. Надеемся, Вы и в будущем выберете нас при выборе доставки. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки № 1
Александр
15 марта 2017

Привет! Понравился ваш сайт, решил написать. Обратил внимание, что на вашем сайте плохо настроен сбор подписчиков и заявок. Наверняка, из-за этого конверсия сайта ниже, чем должна быть и вы теряете много клиентов. У меня небольшой интернет-магазин, в свое время решить проблему с конверсией помог вот этот сервис, посмотрите: https://cvboost.ru/uvelichenie-conversii-sajta-ili-internet-magazina Не буду озвучивать цифры, но я доволен. Уверен, вам он тоже поможет. Успехов!

Спасибо, мы ознакомимся с данным ресурсом

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки 1
Маша
07 марта 2017

МЫ ВЗЯЛИ 20 СРЕДНИХ КАРТОШЕК ФРИ И СОУСОВ,А ПОЛОЖИЛИ ТОЛЬКО 18,ПОЛЬЗУЯСЬ ТЕМ,ЧТО МЫ НЕ ОБРАТИМ ВНИМАНИЯ!!!!!!!!обидно так-то

Добрый день, подскажите, пожалуйста, в каком заведении, какого числа + время Вы заказывали картофель? Мы проверим информацию и свяжемся с Вами. Оставьте, ваш номер телефона пожалуйста. Если информация подтвердится, мы примем меры по урегулированию этой ситуации. Спасибо за ваш отзыв. 
 

Кульга Анна
PR-менеджер Доставка №1
Катерина
18 февраля 2017

Доброе утро! Вчера заказали ужин из меню домашней кухни Boho. Заказ пообещали привезти через полтора часа, возможно раньше. Заказ был доставлен через 1 час 50 минут. Не говорю уже даже про то, что звонка от оператора при задержке курьера ни разу не поступало, то есть звоните сами и понятно ответом будет: пятница, пробки. Только я изначально соглашаюсь на время доставки, указанное Вами, думаю время на пробки учтено. Заказ был остывшим полностью. Домашние "Спиральки" с креветками под сливочным соусом мало того что были остывшими, так и на вид это выглядело просто ужасно. Кальмар, входящий в состав просто был полусухим и о том чтобы прожевать такой продукт речи не шло, перемешать спиральки со сливочным соусом было также проблематично, соус в размере наверное одной ложки. И это напоминаю из меня ресторана домашней кухни! Один из заказанных десертов- домашние вафли так и в принципе нам предложили доготовить самим, отдельно вафли, отдельно в контейнере крем. Ребенок ждал десерта, но извините каким образом в тоненькие остывшие вафли возможно заложить крем? Тогда стоило назвать блюдо "вафельная крошка с кремом". Заказываем достаточно давно и регулярно. Но качество блюд начало страдать и это огорчает. Вечер и семейное настроение были испорчены.

Приносим свои извинения за этот заказ. Мы с Вами обязательно свяжемся и разберемся в этой ситуации. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Ольга
10 февраля 2017

Добрый день! Заказали сегодня обед, когда привезли, на упаковке, в составе ингридиентов увидела мёд. К сожалению, на мед у меня аллергия, так что попробовать обед не удалось. В меню бизнес-ланча и на сайте составы блюд не указаны. При выборе блюд звонить операторам и спрашивать состав каждого считаю неудобным. Было бы здорово, если бы на сайте были указаны составы (как это сделано на сайтах доставок других ресторанов). Думаю, тогда бы и нарушений прав потребителей точно не было бы.

Приносим свои извинения. Это конструктивное предложение. Введем составы блюд на сайт в ближайшее время. 

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Руслан
08 февраля 2017

Здравствуйте, раньше часто заказывали у вас wok с морепродуктами в сливочно-соевом соусе, также у вас был большой выбор блюд именно в коробочках. Подскажите пожалуйста готовите/доставляете ли вы еще эти коробочки?

Руслан, добрый день. Конечно, коробочки wok У нас есть! Вот ссылка в каком разделе они расположены на сайте dostavkaone.ru/catalog/dostavka-no1

Саломатова Татьяна
Руководитель Доставки №1
Ника
31 декабря 2016

То что вы подаете как кофе - гадость. Сильно подозреваю что делаете его из сублимата, а не зерна. оно оставляет кислое послевкусие не свойственное натуральному кофе. на остальное меню у меня жалоб нет. кстати на вашем сайте я не нашла стоимость кофе в ваших заведениях, тоесть проверить не надурили ли меня содрав за капучино больше 200р возможности нет.

Ника добрый день. Конечно же, ни о каком сублимате не может быть и речи. Нам очень бы помогла информация о том, в каком именно заведении Вы были, дата и время посещения. Полное меню всех ресторанов можно или скачать или просто посмотреть на нашем сайте в рубрике, посвященной ресторанам dostavkaone.ru/about , а также в группах в контакте.  

Кульга Анна
PR-менеджер Доставка №1
Надежда
24 декабря 2016

Решили посетить данное заведение по адресу Молокова 56/1. В ночь с 23.12.2016 -24.12.2016. Пришли в компании друзей.. Абсолютно трезвые и с хорошим настроением для приятного времяпровождния. У одного из наших друзей было Д.Р. Сделали заказ роллов, пиццы и напитков. В процессе решили распить наши принесенные с собой 200 г текилы.. В связи с чем к нам подошла администратор Анастасия данного заведения и потребовала с нас оплатить целую бутылку текилы. Услышав отказ с нашей стороны, Анастасия пригрозила нам вызовом отряда полиции)) Весь наш заказ завернули нам с собой и требовали нас покинуть их заведение.. Выяснение "отношений" продолжалось около получаса. Разговор был ни о чем.. Наша компания шла на примерение и договорившись о том, если мы приобретаем у них 200 г ИХ текилы, то остаемся в их заведении. Обслуживание было на нуле. Официантка, которая, обслуживала наш столик делала все с недовольным лицом, не выполнив своих обязанностей в полном объеме.. В итоге нам пришлось обслуживать самих себя. Немного погодя.. На наш стол летит огромное тело. Разбив посуду, разлив все наши напитки испортив нам ужин, настроение.. Мы потребовали сотрудников позвать охрану для устранения завязавшейся драки между тремя мужчинами за соседним столиком. В итоге пришёл молодой парень в пуховике, типа их охранник, который стоял хлопая глазами и никак не проявлял себя в устранении конфликта. Никаких извинений в наш адрес мы так и не услышали. Сотрудники испортив нам ВЕСЬ вечер еще требовали извинений с нашей стороны. Персонал полное хамло.. В общем, кто желает испортить себе настроение, советуем посетить данное заведение по адресу Молокова 56/1 New York.

Добрый день. Действительно со своими напитками отдыхать в наших заведениях нельзя. Администратор показал вам приказ, это было не голословное утверждение. Мы приносим извинение за то, что во время вашего отдыха произошел инцидент с дракой. Это произошло внезапно, так что охранник не смог быстро среагировать. В таких ситуациях у нас есть правило заменить напитки и блюда пострадавшие не по вине гостя. На вашем столе в тот момент уже напитков не было. Поэтому мы просто убрали стол. Что касается того, что охранники носят верхнюю одежду, то по роду своей деятельности им постоянно приходится выходить на улицу. В любом случае приглашаем Вас к нам еще. Тем более, что у нас действуют различные акции на бар и отдых может быть приятным и выгодным.

Татьяна К.
Управляющая кафе-бар "Нью-Йорк" на Молокова, 56/1.