Отзывы

Для поддержания высокого уровня сервиса, нам важно знать ваше мнение о работе сайта, обслуживании в ресторанах, кафе и клубах комплекса. Оставьте отзыв или предложение о заведении, которое вы посетили. Задайте интересующий вас вопрос.
Кристина
25 августа 2016

Сегодня заказывала на Ж/Д вокзале. По чеку был пробит Фреш, но его не положили. Друг очень сильно расстроился. Ужасно.

Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона (можно сюда info@krasrest.ru)  , с вами свяжутся и урегулируют эту ситуацию. Приносим свои извинения. 

Михаил Пряжников
Директор Big Yorker на Ж/д вокзале
Екатерина
22 августа 2016

21 числа ,вчера, в 23.42 делали заказ на красраб 48 . По чеку пробит морс брусничный , но в заказ не положили его .Свяжитесь с нами и доставьте его !

Извините за эту ситуацию. Морс и маленький десерт за счет виновника Вам доставлен. 

Саломатова Татьяна
Руководитель службы Доставки № 1
Мария
09 июля 2016

08.07.2016 посещали Нью Йорк вчетвером, трое с отравлением лежат пластом (больше нигде не ели), четвёртый - счастливчик кушал одну лазанью, поэтому избежал горькой участи. Заказывали: салат с тунцом и стручковой фасолью, салат с куриным филе, салат с ветчиной (два последних из бизнес ланча); куриные котлеты с картофельным пюре, бифштекс с овощами, куриное филе под соусом Jack Daniels. Ужас! Никогда туда больше не придём!

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. В тот день бизнес-ланч ели все сотрудники ресторана и многие другие гости. С тех пор ни одной жалобы, кроме вашей не поступило. Тем не менее, нам действительно очень жаль, что с вами случилась эта неприятность. Мы заказали лабораторные исследования, как только будут результаты мы вам сообщим.

Кайсина Татьяна
Управляющая кафе-бар "Нью-Йорк" Оптима
Светлана
09 июля 2016

Очень разочарованны. Вчера был такой праздник, который просто напрочь испортила еда. Заказали медальон из телятины, это просто было не возможно есть, мясо: резиновое, пересушенное, безвкусное. просто выкинулось в мусорку(1000 рублей как ни как); десерты, блины с заварным кремом и малиной (хит, написано на вашем сайте) могли бы хоть сахарной пудрой посыпать раз начинку было жалко. ели одни блины и то не очень вкусные. Повар вчера походу был в не настроение, что решил его испортить и нам. Были бы в вашем ресторане, отдали бы это мясо повару!

Извните за задержку с ответом. Мы приносим свои извинения, что Вам не понравились блюда. Действительно в тот период были проблемы с сырьем и мы поменяли поставщика мяса. Наши сотрудники пытались связаться с вами несколько раз, но безрезультатно. В таких ситуациях мы готовы забрать непонравившееся блюдо и заменить его. 

Саломатова Татьяна
Руководитель службы Доставки № 1
Елена
25 мая 2016

Решила заказать еду из Нью-йорка бизнес ланч 2 первый раз. Сотрудницы хвалили. Разочарована! Заказала суп, салат, мясные роллы, тортеллини с картофелем под грибным соусом и лимонный пирог. К роллам не положили палочек. Тортеллини безвкусные их должен был спасти грибной соус, но... его тоже забыли положить. И самое страшное не положили лимонный пирог, включив его в счет! Ужас. Больше никогда...

Приносим свои извинения в связи с этой ситуацией. Мы разберемся и обязательно с вами свяжемся. 

Татьяна Саломатова
Руководитель службы Доставка № 1.
Елена
29 апреля 2016

Заказываем еду не первый раз из кафе "Нью-ойрк", всегда вкусно, много, свежее. В пасте много соуса, в блинах одна рыба. Очень вкусно! Решила добавить в этот раз к заказу лимонад. Я слежу за питаем из за здоровья, и уточнила у оператора состав лимонада. Мне назвали, - воду и лимон и что то там еще. Я уточнила что все натуральное? Мне сказали да. Привезли - просто юппи какой то на вкус, ярко желтого неествественнего. Сделала глоток - и выплюнуть хочется. И стоит это 200р. Я крайне недовольна.

В вашем заказе был действительно домашний лимонад. Нам очень жаль, что Вам не понравилось. Я в курсе этой ситуации. Деньги за напиток Вам вернули. Приносим еще раз свои извинения. 

Татьяна Саломатова
Руководитель службы Доставка № 1.
Виолетта
12 апреля 2016

Здравствуйте! Сегодня оформляла у Вас заказ из New York . Заведение всегда радует, но доставка оставляет желать лучшего! Я понимаю, что не всегда получается привезти заказ горячим или хотя бы теплым, город большой, бывает всякое, но нужно хотя бы предупреждать о том, что блюда будут холодными. Называете себя "Доставкой №1" - пожалуйста, соответствуйте. Да, как вы уже поняли мне привезли все остывшее и почтиии вовремя. К моему огорчению и кухня подвела. Крем-суп из грибов был практически безвкусным. Указанный вес в меню (250г.) явно отличался от веса на моих кухонных весах (207!). не поленилась же :) 2 блюдо в заказе - паста с кунжутом, шпинатом и копченой курицей (от большего к меньшему в процентном соотношении ингредиентов в порции). 2 кусочка курицы размером 2*1*0,5 - нечто;) тут уж спортивный интерес, извините за мелочность. Больше всего разочаровал долгожданный морс...не первой свежести. Огорчили.

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Получив его, мы сразу же сделали контрольную закупку супа. Вес соответствовал стандарту. Извините, пожалуйста, что вам достался недовес. Это редкий случай и мы еще раз приносим свои извинения. По скорости доставки - работаем над ускорением, к сожалению в часы пик сложно прогнозировать. 

Татьяна Саломатова
Руководитель службы Доставка № 1.
Ольга
27 марта 2016

Отмечали в баре Бохо-шик День Рождения! очень тёплая и уютная обстановка! оригинальные и вкусные блюда!!! Обслуживала Александра, очень внимательная, приветливая! Огромное спасибо!! Праздник удался! всё было сказочно! Очень рекомендуем!!!

Добрый день, Ольга!

Спасибо за теплые слова, обязательно передадим вашу похвалу Александре! Будем рады видеть вас снова :)

Вера Качан
Директор по маркетингу
Александр
19 марта 2016

Уж не знаю о причинах установоки ценника в 150р за доставку с Биг Йоркера, но заказывать желание пропало 

Добрый день, Александр!

Очень жаль, что у вас возникли негативные эмоции, однако в данный момент нет возможности ввести бесплатную доставку из ресторанов Big Yorker.

 

Вера Качан
Директор по маркетингу
Наталья
16 марта 2016

Делала заказ сегодня в 20.30 - салат Немецкий, паста с копченой курицей, черничный пирог и блинчики. Всего это на сумму 880 руб. Начну по-порядку. 1. Время доставки- почти 2часа.. И это в будний день и уже без пробок. 2. Салат- жутко пересолен. 3. Паста-наоборот пресная ужасно и холодная. Соус застывал на губах.. 4. Черничный пирог это отдельная тема.. Жаль нельзя фото прикрепить.. Но на Флампе я это сделаю. В контейнере была обнаружена перекошенная фиолетовая масса, напоминающая растаявшее мороженное.. Как попало рассыпаны ягоды и в тарелочке с соусом такое ощущение, что соус уже кто-то поел.. Притрагиваться к этой массе мы не рискнули.. 5. К блинам пока претензий нет, тк аппетит был испорчен и до них дело не дошло.. Поражает то, что меню не из дешевых и такое отвратное качество.. Меньше тратьте деньги на навязчивую рекламу Бохо-шика.. Жирная двойка.

Наталья, добрый день!

Нам очень жаль за такую ужасную оплошность с чизкейком и приносим свои извинения. Хотелось бы разобраться с обстоятельствами произошедшего и уточнить детали по остальным замечаниям. К сожалению, мы не можем дозвониться до вас по номеру, указанному в заказе. Было бы очень любезно с вашей стороны, если вы сообщите способ, по которому мы можем с вами связаться на электронный адрес info@krasrestoran

Вера Качан
Директор по маркетингу