Отзывы

Для поддержания высокого уровня сервиса, нам важно знать ваше мнение о работе сайта, обслуживании в ресторанах, кафе и клубах комплекса. Оставьте отзыв или предложение о заведении, которое вы посетили. Задайте интересующий вас вопрос.
Сергей
11 ноября 2015

Жуть полная. Заказал за 5 минут до полуночи, даже не отзвонились. Решили, наверное, что пьяные гастарбайтеры Равшан и Джумшут, делающие ремонт в элитном доме, таким образом развлекаются.... Минус два.

марина
19 октября 2015

Частенько беру салат цезарь в биг йокире но в последнее время походу стали экономить, три маленьких кусочка курицы один кусочек Помидорки и чуток сыра все остальное листья салата, вид такой что как будто из отходов делали, и это ща 178 рублей, за эти деньги можно в другом заведении заказать отличный цезарь. Вообщем дома открыла посмотрела и выкинула . Очень жаль. Раньше такого не было.

Добрый день! Скажите, а когда и в каком из наших Биг Йоркеров вы купили салат?
Хотим заверить Вас, что все наши блюда готовятся в соответствие с чёткой рецептурой и установленными стандартами, а также только из свежих продуктов.
Надеемся, что Ваш следующий визит ничто не омрачит!

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Ksenya
15 октября 2015

Моментально перезвонили, извинились и решили вопрос. Впечатление сгладили. Служба сервиса сработала на 5!

Здравствуйте, Ксения!
Спасибо большое за такой хороший отзыв о службе сервиса! Надеемся, что Ваш следующий заказ ничто не омрачит!

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Ksenya
15 октября 2015

Переодически заказываем доставку коробочек вок. Сегодня прямо расстройство одно. Оператор и курьер молодцы-все четко и быстро. Лопша была с морепродуктами и в мидия одна была полна, ну я надеюсь сто это песок был и волос оттуда торчал, кошмар. И попалась под конец. Теперь живот болит. Профитроли с лимонным кремом невкусные совсем. Печаль. Больше нет желания заказывать...

Богдан
04 августа 2015

Заказал на 700 рублей еды , позвонили сразу же после заказа и сказали ждать в течение часа . Доставка понравилась . Теперь буду заказывать только здесь :) Советую всем.

Здравствуйте, Богдан!
Большое спасибо Вам за такой замечательный отзыв! Мы всегда рады стараться для наших клиентов. Будем очень рады Вашим новым заказам!

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Виктор
12 июля 2015

Добрый день. Делал Заказ сегодня 12.07-Big Yorker.Все отлично. Но почему вместо картофеля фри привозят какую то вареную картошку! Пока его горячий везут до клиента в пластиковом контейнере он набирает влаги и становится совсем другим.

Здравствуйте, Виктор!
Печально, что при доставке пострадала ваше картошка фри. Возможно, были нарушены условия перевозки. Мы непременно проведем проверку и постараемся сделать так, чтобы картофель фри доезжал до вас в виде, максимально близком к первозданному.

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Ектерина
11 июля 2015

Доброе утро. Вчера была в баре "Барбарис". Приятно удивлена интерьером, потрясающе красиво, хорошая музыка....на этом все. Как только мы пришли, то ждали 20 минут, пока к нам подойдет девушка принять заказ и сделала она это только после того, как мы сами подошли к барной стойке и попросили об этом, скажите, это норма?! Мы ждали 40 минут после заказа, когда нам принесут коктейли.....и ПОЛТОРА ЧАСА пока принесут блюдо, так скажите, люля кебаб делали из свежайшей, еще живой курицы и поэтому так долго несли заказ? или может ждали, когда картофель нового урожая вырастет, чтобы сделать пюре? Я поняла бы подобную черепашью скорость обслуживания, если был бы полный бар посетителей, а то половина столиков пустые были. Какое то жуткое неуважение к посетителям, со стола грязную посуду не убирали, так и стояла весь вечер...В общем Ваш официант не получила ни рубля чаевых и только благодаря ей я и мои подруги более в этот бар не пойдем

Здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения за столь долгое ожидание вашего заказа. Мы обязательно проведем разъяснительную работу с персоналом и очень постараемся исправиться. Надеемся, что вы снова придете к нам в гости, чтобы убедиться в этом.

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Екатерина
10 июля 2015

Здравствуйте, делала заказ он-лайн 10.07, когда в наличии не оказалось нужных мне роллов, я удивилась, но согласилась на замену, но когда мне в чеке выставили две картошки фри, а положили одну, я расстроилась, мне не жалко 48 руб, но...не буду больше заказывать, кривая какая-то контора

Добрый день. Екатерина!
Нам очень жаль, что мы расстроили вас. В данный момент, к сожалению, есть затруднения с ингредиентами для роллов Цезарь и Цезарь Чиз, поэтому оператор предложил вам замену. Что касается отсутствия картофеля фри в вашем заказе, то мы приносим искренние извинения. Вы всегда можете обратиться к оператору и рассказать о том, что ваш заказ был сформирован неправильно.
Также будет очень любезно с вашей стороны, если вы отправите свои контактные данные на электронную почту info@krasrestoran.ru и мы обещаем исправиться.

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Руслан
25 июня 2015

Big Yorker. В моем заказе присутствовали 2 Чикен Ролла. В обоих по одному ломтику помидора, маленькому листу салата и чайной ложке майонеза. Это был первый и последний раз, когда заказывал из этого ресторана.

Добрый день, Руслан!
Нам очень жаль, что вы остались недовольны своими заказом. Вес ингредиентов отмеряется автоматически, и ни оно блюдо в нашем меню не делается "на глаз". Возможно, вы говорите не непосредственно о Чикен роллах, а о более компактных Цезарь роллах. Так или иначе, мы в любом случае проведем проверку на соблюдение стандартов приготовления блюд, если вы окажете любезность и отправите данные вашего заказа (дата, примерное время и имя, на которое был сделан заказ или контактный номер телефона) на электронную почту info@krasrestoran.ru

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Юлия
25 июня 2015

Ниже отзыв оставляла о доставке Бангкок. Не очень довольна была качеством блюд. Но вот Нью-Йорк- выше всяких похвал. Паста чудесная! Лучше нигде не ела. Десерты изумительны. Пару раз брала завтрак с собой. Круассаны тают во рту. Очень довольна.

Юлия, здравствуйте!
Спасибо вам за хорошие слова о Нью Йорке. Здоровая конкуренция существует даже между соседними заведениями, и мы стараемся исправлять свои ошибки и недочеты именно благодаря своевременной конструктивной критике. Надеемся, что и в дальнейшем Нью Йорк будет радовать вас своей кухней, а Бангкок больше не огорчит.

Антонина Шпак
Директор по маркетингу