Отзывы

Для поддержания высокого уровня сервиса, нам важно знать ваше мнение о работе сайта, обслуживании в ресторанах, кафе и клубах комплекса. Оставьте отзыв или предложение о заведении, которое вы посетили. Задайте интересующий вас вопрос.
Евгений
16 июня 2015

К сожалению и этот ресторан превратился в типичную забегаловку с очень низким качеством кухни, на высоте только пиво. Были 16.06 в ресторане Бангкок , заказали медальоны из баранины и телятину в соусе Терияки. Они были просто ужасны - мясо резиновое или старое , шут его поймет. На вопрос что можно было сделать с телятиной, чтоб она стала такой жесткой - было отвечант: приготовлено по технологии, овощи на гриле больше напоминали подогретые на огне . Ну а ждали мы это мясо минут 25 , в то время я успел дожевать жесткого прошлогоднего барана. Обидно я любил это место - больше не ногой в это быдло-кафе.

Добрый день, Евгений!
Очень жаль, что вы остались неудовлетворены качеством приготовленных блюд. Мы постараемся провести всю необходимую разъяснительную работу с персоналом, чтобы исправить досадные ошибки. Будем очень признательны, если вы отправите свои контактные данные на почту info@krasrestoran.ru, и мы обязательно свяжетмся с вами, чтобы принести личные извинения и уточнить детали.

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Юлия
15 июня 2015

Заказывала пару раз обед на работу. Из меню Бангкока. Первый раз заказала рис с креветками и тунец татаки. Про рис с креветками-вкусно,но попадался панцирь от креветок. Тунец-претензий нет,понравился. Но сегодня...Менамский салат с морепродуктами был ужасен. По ощущениям не свежий. Больше походил на суп,столько было то ли сока от овощей,то ли заправки. На вкус никакой. Есть его невозможно. Паровые пельмени-отлично,не испортили,голодной не осталась. Ожидала большего от данного ресторана. Цена и качество не соответствуют. Или это только на доставке так работают?

Юлия, здравствуйте!
Мы очень благодарны вам за обратную связь по качеству наших блюд. Заправки в менамском салате действительно достаточно, и при упаковке его в контейнер может показаться, что ее слишком много. Однако, мы приносим свои искренние извинения, обязательно учтем ваши пожелания по данному блюду и постараемся исправиться.

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Виктор
29 мая 2015

Хотели заказать бургеры через сайт, на сайте не чего не написано про платную доставку. После оформления заказа позвонил диспетчер минут через 10 и сказал что доставка платная и составляет 150 рублей, независимо от суммы заказа. Ужас какой-то, мало того что сразу не предупреждают еще и цена необоснованно высокая.

Добрый день! Информацию о том, что доставка из ресторанов Биг Йоркер стала платной вы можете найти в новости на сайте от 22 апреля http://dostavkaone.ru/news/izmeneniya-v-dostavke-big-yorker, а также в наших соцсетях. Мы обязательно учтем ваши пожелания и постараемся внести изменения в форму заказа, чтобы не возникало подобных недоразумений.

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Дмитрий
05 мая 2015

Платная доставка - уходим на перцы значит. И друзьям посоветуем тоже.

Здравствуйте, Дмитрий!
Хотим обратить ваше внимание, что платная доставка осуществляется только из ресторанов Big Yorker. Из остальных заведений комплекса мы, по-прежнему, доставляем бесплатно.

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Любовь
04 апреля 2015

Добрый день! Спасибо большое за вкусный обед! Процветания вам и побольше заказов! ))

Здравствуйте, Любовь!
Нам очень приятно, что вы остались довольны обедом, будем стараться и дальше радовать вас вкусной едой. Спасибо за добрые слова!
И вам всего хорошего!

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Ирина
24 марта 2015

бургеры очень вкусные.лучше чем в KFC,но роллы конечно не ахти :( они безвскусные :( васаби жидкое какое то,очень мало сыра в роллах.такое ощущение что там последний соскребали с банки.Ребят,доработайте их как то.Ну очень конечно были разочерованы.Бургеры 5+ ,роллы 3-

Ирина, здравствуйте!
Очень приятно, что вам понравились ваши бургеры, мы стараемся соблюдать все стандарты приготовления блюд в ресторанах Big Yorker, чтобы поддерживать неизменное качество. Что касается роллов, то мы уже провели разъяснительную работу с персоналом и будем стараться привозить вам только позитивные эмоции.

Антонина Шпак
директор по маркетингу
Наталья
20 марта 2015

Добрый день, сделали заказ сегодня на сайте на 21 число ( я однозначно помню как выставляла дату и время). Заказ привезли сегодня, потребовали его забрать, так как у Вас в форме стоит 20, а оператор по телефону не уточнила дату. И это мои проблемы в итоге. Делаю заказы постоянно, но с таким пренебрежением к клиентам сталкиваюсь в первый раз. Завтра отмечаю юбилей и настроение подпорчено...

Добрый день! В связи с техническими неполадками на сервере, мы, к сожалению, не смогли получить информацию о дате, на которую вы сделали заказ. Общаем впредь быть более внимательными и не расстраивать вас. Надеемся, что блюда были достойного качества и в случае возникновения сложных ситуаций сообщайте об этом операторам как можно скорее, мы будем принимать меры, чтобы своевременно исправлять ошибки.
Спасибо за отзыв!

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Ольга
20 марта 2015

А так же я попросила у оператора номер тел. службы качества, мне сказали, что не могут дать, а мой передадут. Я продиктовала тел. и попросила оператора повторить и ответа не услышала! Кстати, мне так и не перезвонили! Я часто у вас заказываю(можете посмотреть историю заказов), но только с Вашей службой доставки ВЕЧНЫЕ ЧУДЕСА!!!

Телефон службы качества указан на визитках, которые вкладываются в набор приборов. Он работает ежедневно и мы всегда готовы выслушать ваши пожелания и замечания.

Антонина Шпак
директор по маркетингу
Ольга
20 марта 2015

Здравствуйте! Мало того, что заказ привезли с опаданием в 30 минут, так еще к СУШИ не положили соевый соус!!! А еще каким-то образом оператор при заказе дает верную контактную информацию, а курьез звонит не на мой телефон.... сколько не просила операторов давать верную информацию мою, все бес толку!

Добрый день, Ольга! Мы приносим свои искренние извинения за опоздание курьера и обещаем приложить все усилия, чтобы больше не огорчать вас слишком долгим ожиданием. Обязательно сообщайте информация о неполном комплекте заказа непосредственно при получении курьеру или оператору. Всегда лучше принимать оперативные меры! Надеемся в дальнейшем только радовать вас.

Антонина Шпак
директор по маркетингу
Максим
17 марта 2015

Сделал заказ через сайт в 23:10 ,оставил комментарий что бы позвонил курьер как привезет заказ,что бы я вышел т.к не работает динамик на телефоне,по итогу время 00:43,заказ так и не привезли,желудок уже есть меня изнутри...спасибо большое.

Добрый день, Максим! Приносим свои извинения, нам очень жаль, что вам пришлось ждать ваш заказ так долго. Будет очень любезно с вашей стороны, если вы отправите данные заказа (ФИО и контактный телефон) на адрес info@krasrestoran.ru, мы постараемся исправиться в дальнейшем и быть более расторопными.

Антонина Шпак
директор по маркетингу