Отзывы

Для поддержания высокого уровня сервиса, нам важно знать ваше мнение о работе сайта, обслуживании в ресторанах, кафе и клубах комплекса. Оставьте отзыв или предложение о заведении, которое вы посетили. Задайте интересующий вас вопрос.
Виолетта
12 апреля 2016

Здравствуйте! Сегодня оформляла у Вас заказ из New York . Заведение всегда радует, но доставка оставляет желать лучшего! Я понимаю, что не всегда получается привезти заказ горячим или хотя бы теплым, город большой, бывает всякое, но нужно хотя бы предупреждать о том, что блюда будут холодными. Называете себя "Доставкой №1" - пожалуйста, соответствуйте. Да, как вы уже поняли мне привезли все остывшее и почтиии вовремя. К моему огорчению и кухня подвела. Крем-суп из грибов был практически безвкусным. Указанный вес в меню (250г.) явно отличался от веса на моих кухонных весах (207!). не поленилась же :) 2 блюдо в заказе - паста с кунжутом, шпинатом и копченой курицей (от большего к меньшему в процентном соотношении ингредиентов в порции). 2 кусочка курицы размером 2*1*0,5 - нечто;) тут уж спортивный интерес, извините за мелочность. Больше всего разочаровал долгожданный морс...не первой свежести. Огорчили.

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Получив его, мы сразу же сделали контрольную закупку супа. Вес соответствовал стандарту. Извините, пожалуйста, что вам достался недовес. Это редкий случай и мы еще раз приносим свои извинения. По скорости доставки - работаем над ускорением, к сожалению в часы пик сложно прогнозировать. 

Татьяна Саломатова
Руководитель службы Доставка № 1.
Ольга
27 марта 2016

Отмечали в баре Бохо-шик День Рождения! очень тёплая и уютная обстановка! оригинальные и вкусные блюда!!! Обслуживала Александра, очень внимательная, приветливая! Огромное спасибо!! Праздник удался! всё было сказочно! Очень рекомендуем!!!

Добрый день, Ольга!

Спасибо за теплые слова, обязательно передадим вашу похвалу Александре! Будем рады видеть вас снова :)

Вера Качан
Директор по маркетингу
Александр
19 марта 2016

Уж не знаю о причинах установоки ценника в 150р за доставку с Биг Йоркера, но заказывать желание пропало 

Добрый день, Александр!

Очень жаль, что у вас возникли негативные эмоции, однако в данный момент нет возможности ввести бесплатную доставку из ресторанов Big Yorker.

 

Вера Качан
Директор по маркетингу
Наталья
16 марта 2016

Делала заказ сегодня в 20.30 - салат Немецкий, паста с копченой курицей, черничный пирог и блинчики. Всего это на сумму 880 руб. Начну по-порядку. 1. Время доставки- почти 2часа.. И это в будний день и уже без пробок. 2. Салат- жутко пересолен. 3. Паста-наоборот пресная ужасно и холодная. Соус застывал на губах.. 4. Черничный пирог это отдельная тема.. Жаль нельзя фото прикрепить.. Но на Флампе я это сделаю. В контейнере была обнаружена перекошенная фиолетовая масса, напоминающая растаявшее мороженное.. Как попало рассыпаны ягоды и в тарелочке с соусом такое ощущение, что соус уже кто-то поел.. Притрагиваться к этой массе мы не рискнули.. 5. К блинам пока претензий нет, тк аппетит был испорчен и до них дело не дошло.. Поражает то, что меню не из дешевых и такое отвратное качество.. Меньше тратьте деньги на навязчивую рекламу Бохо-шика.. Жирная двойка.

Наталья, добрый день!

Нам очень жаль за такую ужасную оплошность с чизкейком и приносим свои извинения. Хотелось бы разобраться с обстоятельствами произошедшего и уточнить детали по остальным замечаниям. К сожалению, мы не можем дозвониться до вас по номеру, указанному в заказе. Было бы очень любезно с вашей стороны, если вы сообщите способ, по которому мы можем с вами связаться на электронный адрес info@krasrestoran

Вера Качан
Директор по маркетингу
Дмитрий
11 марта 2016

Здравствуйте. Были сегодня днем у вас. Все понравилось! Администратор милая девушка, официант Владимир хорошо обслужил. Заказ подали быстро. Все было вкусно, и приятное обслуживание)

Добрый день, Дмитрий. Спасибо за хорошие слова, мы обязательно передадим вашу похвалу нашим сотрудникам!

Вера Качан
Директор по маркетингу
Ольга
07 февраля 2016

были вчетвером-двое взрослых и двое детей. Понравилась работа аниматора в детской комнате-детей не слышно и не вытащить. Меню понравилось, но без мясных блюд ( следующий раз не рискну заказывать)

Ольга, здравствуйте! Спасибо за хороший отзыв. Нам приятно радовать вас!

Вера Качан
Директор по маркетингу
Роман
07 февраля 2016

Добрый вечер,я потрясен. Доставка четко по графику, вежливые и аккуратные курьеры, вкусная еда и милые голоса операторов. Буду еще заказывать! Вот такой должна быть доставка.

Добрый день, Роман! Спасибо за высокую оценку нашей работы, будем стараться радовать вас и впредь!

Вера Качан
Директор по маркетингу
Юшков Дмитрий
15 января 2016

Очень плохо стал работать wifi в Нью Йорке в центре. Что огорчает, та как часто приходил к Вам поработать с ноутбуком днем. Придется искать другое место.

Добрый день, Дмитрий!
В соответствии с поправками, внесенными в "закон о Wi-Fi", которые вступили в силу с 1 января 2016 года, мы ввели обязательную аутентификацию пользователей открытых сетей. Возможно, упомянутые вами трудности связаны именно с этим.
Чтобы зарегистрироваться в новой системе, вам нужно подключиться к нашей сети Wi-Fi, открыть браузер, в предложенную форму ввести номер телефона и в SMS-сообщении вам придетт четырехзначиный пароль для авторизации. Эта регистрация бесплатна для всех наших гостей. Если у вас возникнут какие-либо сложности, вы всегда можете обратиться к администратору заведения и вам обязательно помогут.
Будем ждать вас снова!

Директор по маркетингу
Артур
24 декабря 2015

Здравствуйте! очень огорчает то что вы не принимаете заказы ночью.

Добрый день, Артур!
Нас это тоже огорчает, потому что нам было бы приятно радовать вас вкусной едой в любое время дня и ночи. Однако, к сожалению, у нас нет возможности организовать ночную доставку. Мы обязательно примем ваши пожелания к сведению!

Директор по маркетингу
Вадим
11 декабря 2015

Что за хамское поведение ?
Привозит курьер еду и говорит, мол почему вы заказываете так поздно еду, что все хотят домой и т.д.
Я все понимаю,но не таким тоном. Дергания, косые взгляды. Что за сотрудники:/
Заказываем у вас еду уже не первый десяток раз.
Все впечатление испортилось

Вадим, добрый день!
Спасибо, что вы нашли время написать отзыв о нашей работе. Приносим свои извинения, мы приняли ваш сигнал и проведем необходимую работу с сотрудниками.

Директор по маркетингу