Отзывы

Для поддержания высокого уровня сервиса, нам важно знать ваше мнение о работе сайта, обслуживании в ресторанах, кафе и клубах комплекса. Оставьте отзыв или предложение о заведении, которое вы посетили. Задайте интересующий вас вопрос.
Ирина
24 марта 2015

бургеры очень вкусные.лучше чем в KFC,но роллы конечно не ахти :( они безвскусные :( васаби жидкое какое то,очень мало сыра в роллах.такое ощущение что там последний соскребали с банки.Ребят,доработайте их как то.Ну очень конечно были разочерованы.Бургеры 5+ ,роллы 3-

Ирина, здравствуйте!
Очень приятно, что вам понравились ваши бургеры, мы стараемся соблюдать все стандарты приготовления блюд в ресторанах Big Yorker, чтобы поддерживать неизменное качество. Что касается роллов, то мы уже провели разъяснительную работу с персоналом и будем стараться привозить вам только позитивные эмоции.

Антонина Шпак
директор по маркетингу
Наталья
20 марта 2015

Добрый день, сделали заказ сегодня на сайте на 21 число ( я однозначно помню как выставляла дату и время). Заказ привезли сегодня, потребовали его забрать, так как у Вас в форме стоит 20, а оператор по телефону не уточнила дату. И это мои проблемы в итоге. Делаю заказы постоянно, но с таким пренебрежением к клиентам сталкиваюсь в первый раз. Завтра отмечаю юбилей и настроение подпорчено...

Добрый день! В связи с техническими неполадками на сервере, мы, к сожалению, не смогли получить информацию о дате, на которую вы сделали заказ. Общаем впредь быть более внимательными и не расстраивать вас. Надеемся, что блюда были достойного качества и в случае возникновения сложных ситуаций сообщайте об этом операторам как можно скорее, мы будем принимать меры, чтобы своевременно исправлять ошибки.
Спасибо за отзыв!

Антонина Шпак
Директор по маркетингу
Ольга
20 марта 2015

А так же я попросила у оператора номер тел. службы качества, мне сказали, что не могут дать, а мой передадут. Я продиктовала тел. и попросила оператора повторить и ответа не услышала! Кстати, мне так и не перезвонили! Я часто у вас заказываю(можете посмотреть историю заказов), но только с Вашей службой доставки ВЕЧНЫЕ ЧУДЕСА!!!

Телефон службы качества указан на визитках, которые вкладываются в набор приборов. Он работает ежедневно и мы всегда готовы выслушать ваши пожелания и замечания.

Антонина Шпак
директор по маркетингу
Ольга
20 марта 2015

Здравствуйте! Мало того, что заказ привезли с опаданием в 30 минут, так еще к СУШИ не положили соевый соус!!! А еще каким-то образом оператор при заказе дает верную контактную информацию, а курьез звонит не на мой телефон.... сколько не просила операторов давать верную информацию мою, все бес толку!

Добрый день, Ольга! Мы приносим свои искренние извинения за опоздание курьера и обещаем приложить все усилия, чтобы больше не огорчать вас слишком долгим ожиданием. Обязательно сообщайте информация о неполном комплекте заказа непосредственно при получении курьеру или оператору. Всегда лучше принимать оперативные меры! Надеемся в дальнейшем только радовать вас.

Антонина Шпак
директор по маркетингу
Максим
17 марта 2015

Сделал заказ через сайт в 23:10 ,оставил комментарий что бы позвонил курьер как привезет заказ,что бы я вышел т.к не работает динамик на телефоне,по итогу время 00:43,заказ так и не привезли,желудок уже есть меня изнутри...спасибо большое.

Добрый день, Максим! Приносим свои извинения, нам очень жаль, что вам пришлось ждать ваш заказ так долго. Будет очень любезно с вашей стороны, если вы отправите данные заказа (ФИО и контактный телефон) на адрес info@krasrestoran.ru, мы постараемся исправиться в дальнейшем и быть более расторопными.

Антонина Шпак
директор по маркетингу
Олеся
05 марта 2015

Заказала очень довольна доставка приехало быстро,и все горячее и вкусное.Буду постоянно заказывать.

Олеся, большое спасибо за хороший отзыв о нашей работе! С нетерпением ждем ваших новых заказов.

Антонина Шпак
директор по маркетингу
сергей
17 февраля 2015

мы решили попробовать в биг йоркер заказать сть у вас акции в нем

Добрый день, Сергей!
К сожалению, акции доставки на рестораны Биг Йоркер не распространяются.

Антонина Шпак
директор по маркетингу
Юлия
10 февраля 2015

Да, проще удалить отзыв, чем хотя бы извиться.

К сожалению, ваш отзыв находился на модерации некоторое время. Надеемся на ваше понимание.

Антонина Шпак
директор по маркетингу
Юлия
07 февраля 2015

До сегодняшнего дня была постоянным клиентом.. Заказала ролы с доствки, набор сет номер 4. Привезли чуть больше чем через полтора часа, мало того что в набор положили одни не те ролы, так еще они все были мягко говоря не первой свежести, есть такое невозможно. Думаю это был последний заказ у вас.

Добрый день, Юлия!
Мы приносим свои извинения в данной ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (ФИО и телефон) на info@krasrestoran.ru.Мы обязательно постараемся исправиться.

Антонина Шпак
директор по маркетингу
максим
29 января 2015

заказывали в биг йоркер первый раз.проходит акция при первом заказе морс в подарок.но нам по жадничали морсика.

Добрый день, Максим!
К сожалению, данная акция не распространяется на заказы из сети ресторанов Big Yorker. Вы всегда можете воспользоваться любой подходящей акцией из любого ресторана комплекса. Также в группе Big Yorker Вконтакте мы регулярно проводим розыгрыши и даем информацию о текущих акциях.

Антонина Шпак
директор по маркетингу